GCSAG Global Credit Solutions AG est une société de recouvrement internationale conforme HIPAA spécialisée dans le recouvrement des comptes internationaux de patients.
Nous fonctionnons 7jours/7 pour assurer une couverture mondiale et prendre en considération les jours ouvrables des pays islamiques. Basés au centre de l’Europe, nous évitons toute contrainte de fuseaux horaires.
Nos services comprennent les recouvrements dans les domaines suivants:
- Remboursement de particuliers aux entreprises
- Suivis et gestion des dossiers auprès des assurances et traitement des réclamations
- Ambassade et comptes consulaires
Formation sur place des membres du personnel en charge de l’enregistrement et l’accueil des patients
Tous les comptes sont gérés en interne par nos propres collaborateurs depuis nos 2 centres situés en Suisse et en Espagne.
Nous investissons régulièrement dans la formation de nos agents, diplômés et multilingues. Ce niveau d’enseignement permet à nos gestionnaires de comptes d’évaluer les besoins spécifiques de tout dossier, et de prendre en compte les facteurs environnementaux afin d’assurer un recouvrement maximal de manière amiable en respectant le facteur temps et qualité.
Dans les 24 heures de placement:
- L’adresse du patient est vérifiée et une lettre est envoyée dans la langue appropriée du patient
- Le fichier est attribué à un gestionnaire de compte en fonction de la langue maternelle du patient et le pays dans lequel il réside. C’est la seule procédure standard pour le recouvrement de créances internationales dans le secteur santé. Les recouvrements internationaux sont uniques, il est donc impératif de ne pas normaliser les étapes afin d’assurer un cheminement naturel et ne pas être dicté par des procédures excessives.
Par la suite, tous les comptes sont gérés sur une base individuelle afin de s’assurer que nous respectons la culture et coutume du patient ainsi que les circonstances particulières des cas à tout moment. En outre, pour assurer la continuité du recouvrement dans le respect du patient, un seul gestionnaire de compte sera responsable du dossier depuis son placement au sein de notre société jusqu à sa fermeture. Le patient est et sera donc toujours informé de la personne en charge de son dossier.
Nous avons un programme de formation interne en continu afin de s’assurer que tous nos employés respectent les normes imposées par HIPAA, FDCPA et des exigences légales spécifiques à chaque pays.
- Nous n’avons pas de conditions ou de normes spécifiques sur le choix de la date de placement d’un compte.
- Il est de votre propre jugement de décider combien de temps vous choisissez de garder le compte avant son placement.
- Il n’y a pas de montant minimum exigé pour le placement d’un compte.